Teleassistenza - Silverlink

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Segui questi semplici passaggi per consentire l'accesso al tuo PC

1. Scarica il software: Clicca sul link sottostante.
⚠️ IMPORTANTE: Non rinominare in nessun caso il file scaricato, il suo nome contiene la configurazione di rete automatica!
2. Avvia l'applicazione: Fai doppio clic sul file scaricato. Si avvierà in modalità portatile in background. Non è richiesta installazione o configurazione.
3. Condividi l'ID e la Password: Comunica al tecnico l'ID a 9 cifre e la password temporanea che appaiono nella finestra di RustDesk.

Scarica Client Configurato ↓

Problemi di connessione?

Se in basso leggi "Connection error. Failed to connect via rendezvous server", inserisci i parametri manualmente:

In RustDesk, clicca sui 3 puntini (⋮) o sull'ingranaggio accanto al tuo ID e vai in Rete.
Nel campo Server ID inserisci l'indirizzo del server (chiedilo all'amministratore).
Nel campo Key inserisci esattamente questa chiave:

Key: qSljZUpcHm38BsQ3JotAWjX6GUu4DAeXh4dfUbNn6qg=

Clicca su "Applica": l'errore dovrebbe sparire e apparirà "Pronto".

Fornisci Assistenza

Parametri del server proprietario per connettersi al client assistito

1. Scarica il software: Clicca sul pulsante qui sotto per scaricare il client già configurato per il server aziendale.
⚠️ IMPORTANTE: Non rinominare il file scaricato!
2. Avvia l'applicazione: Fai doppio clic sul file per avviarlo.
3. Connettiti: Inserisci l'ID fornito dal cliente nel campo "Controlla Dispositivo Remoto" e clicca Connetti. Quando richiesto, inserisci la sua password temporanea.

Scarica Client Tecnico ↓

Problemi di connessione?

Se vedi l'errore "Failed to connect via rendezvous server", configura manualmente:

Vai in Impostazioni -> Rete.
Inserisci il Server ID aziendale.
Incolla la Key qui sotto:

Key: qSljZUpcHm38BsQ3JotAWjX6GUu4DAeXh4dfUbNn6qg=

Clicca su "Applica" e sarai connesso al server.